Nägele, B., Kotlenga, S., & Görgen, T. (2004). Bedarfsanalyse für ein mögliches bundeseinheitlich erreichbares telefonisches Beratungsangebot für ältere Menschen. In T. Görgen, S. Kotlenga, & B. Nägele (Eds.), Ein Seniorentelefon für Deutschland – Erfahrungen und Perspektiven für die Praxis:. Dokumentation des Expertenkolloquiums zur Frage eines bundeseinheitlichen telefonischen Zugangs zu Beratung rund ums Alter(n) am 4. und 5.12.2003 in Göttingen (pp. 3–11). zoom – Gesellschaft. f. prospektive Entwicklungen.